Como obter suporte com a ISA?

Se o seu suporte prioritário pelo grupo do WhatsApp com seu implementador foi finalizado, você terá acesso a ISA, nossa Inteligência Solar Avançada. Através da ISA você poderá ter suporte diretamente com nossos atendentes da Central de Ajuda. 

Para isso, você pode clicar em Central de Ajuda, situado ao lado do ícone das notificações na plataforma da SolarMarket. Depois basta clicar em Fale Conosco, como ilustra a figura abaixo:

Imediatamente você será direcionado para uma página onde é solicitado abrir o WhatsApp, como mostrado abaixo.  

Clique em Abrir WhatsApp. O número de contato em que irá iniciar a conversa será com a ISA. Após iniciar a conversa, você irá receber uma mensagem automática para que você selecione a opção de atendimento. Para ter o suporte com a equipe da nossa central de ajuda, digite 4. Após a próxima mensagem automática, digite 1. A imagem abaixo ilustra esse procedimento:

Pronto, agora você já pode nos relatar sua necessidade que nossa equipe irá te atender!

Vale ressaltar que o atendimento com a ISA é de segunda a sexta (exceto dias de feriado) entre 9h e 18h, mas a qualquer momento você pode nos enviar sua solicitação que, no próximo dia útil, após às 9h nossos atendentes irão te responder.