Neste artigo vamos comentar como você pode realizar auto atendimento na central de ajuda da SolarMarket
Nossa central de ajuda oferece a você uma experiência de auto atendimento poderosa e fácil de usar. O objetivo é fornecer conteúdo relevante para ajudá-lo a extrair o máximo de benefícios da plataforma SolarMarket de forma independente, o que valoriza o seu tempo - você mesmo pode pesquisar e descobrir respostas para muitas dúvidas, sem necessidade de uma solicitação de suporte formal.
Como utilizar?
É muito fácil de usar: basta escrever uma ou mais palavras relacionadas ao assunto que deseja pesquisar no campo Pesquisa, e os artigos existentes que possuam estas palavras em seu título ou conteúdo serão destacados.
Para ler um artigo, basta clicar sobre ele. O artigo será aberto em uma janela separada no seu navegador. Alguns artigos possuem vídeos explicativos. Outros artigos possuem textos que podem conter imagens, tabelas e também links para outros artigos relacionados..
Que tipos de conteúdos estão disponíveis?
A base de conhecimento contém artigos explicativos (incluindo vídeos) sobre as dúvidas mais frequentes dos usuários do SolarMarket. Os artigos são divididos em diversas categorias e são escritos por especialistas da plataforma. Nossa equipe trabalha de forma colaborativa para criar, editar, revisar e aprovar a publicação de cada novo artigo, visando assegurar a sua qualidade e relevância.
Navegando pelas Categorias
Além de digitar palavras no campo Pesquisa, você também pode clicar sobre uma das Categorias na página inicial da Central de Ajuda para ver os artigos que existem naquela categoria.
Caso você esteja lendo um artigo e deseje retornar para a página inicial da Central de Ajuda, basta clicar em SolarMarket no caminho de links que é exibido no canto superior esquerdo.
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