Este tutorial explica o passo a passo para que você possa acessar suas pendências financeiras e realizar o pagamento da mensalidade da plataforma SolarMarket com facilidade e segurança. Você verá como localizar seus boletos, emitir segundas vias e conferir o histórico de pagamentos.
Onde acessar minhas mensalidades?
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Acesse a plataforma SolarMarket com seu login de administrador ou com permissão para a página de faturamento das configurações.
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Clique em Configurações.
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Em seguida, vá em Faturamento.
🔐 Apenas usuários com perfil de administrador ou permissão conseguem visualizar esta área.
Dentro da aba Faturamento, você verá uma lista com as cobranças associadas à sua conta.
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Encontre a linha correspondente ao mês que deseja pagar.
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Clique no botão "Pagar fatura".
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Selecione a forma de pagamento desejada entre cartão de crédito, pix ou boleto.
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Efetue o pagamento via aplicativo bancário ou internet banking.
📌 Caso tenha mais de um boleto em aberto, repita o processo para cada pendência.
Histórico de pagamentos
Na mesma tela de Pagamentos, você poderá acompanhar:
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Situação de cada cobrança (em aberto, paga, vencida);
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Data de vencimento;
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Valor;
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Data de abertura e fechamento da mensalidade.
Essa funcionalidade garante total transparência e controle financeiro da sua assinatura.
❓ Dúvidas ou problemas?
Caso enfrente dificuldades no pagamento, boleto vencido ou divergências no valor, entre em contato com nosso time de suporte. Para isso, acesse a Central de Ajuda na plataforma e clique em Fale Conosco — conforme indicado na imagem abaixo. Você será direcionado para o WhatsApp do suporte técnico.
Após iniciar a conversa, selecione a opção “Financeiro” no menu de atendimento.
Se já estiver em contato com um atendente, basta solicitar a transferência para o setor financeiro.
⚠️ IMPORTANTE:
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Atenção: o que determina o bloqueio de acesso à recursos e funcionalidades da plataforma é o encerramento do seu período de mensalidade, ou seja, a data de fechamento, e não a data de vencimento do boleto, que costuma vir com um prazo mais longo. Por isso, recomendamos que o pagamento seja feito o mais próximo da data de fechamento, evitando agendamentos para a data de vencimento. Dessa forma, você reduz o risco de bloqueio por falta de pagamento.
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Pagamento via boleto: o prazo de compensação é de 3 a 5 dias úteis. Após esse período, a baixa será feita automaticamente e a fatura aparecerá como “paga” na plataforma. Caso sua empresa precise de liberação imediata, sugerimos utilizar cartão de crédito ou PIX, que têm compensação muito mais rápida.
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Pagamento via PIX: compensação em até 1 hora. A baixa ocorre automaticamente, e a fatura será marcada como “paga” logo em seguida.
🔁 Reforçando:
Embora o boleto venha com vencimento automático gerado pelo banco, o ideal é considerar o fim do seu período de uso da plataforma (data de fechamento) como data de referência. Se o pagamento realmente precisar ser via boleto, gere e pague no mesmo dia, evitando qualquer risco de bloqueio por atraso.
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